Conditions

Mes conditions générales

 

Je vous présente mes conditions générales de mes prestations.

Lors du contact, je préfére un contact par mail car je n'ai pas de secrétaire et je ne vais pas répondre lorsque je suis en cours ou en déplacement. C'est plus simple ! Afin, de simplifier la prise de contact, j'ai rédigé un formulaire approprié, à usage interne. Sinon, vous pouvez tenter de m'appeler  ( 066.598.8415.) cependant, au téléphone, nous allons nous croiser. Je ne réponds pas aux heures de repas ni après 18 h. Attention, je ne rappelle pas les numéros qui ne laissent pas de message ou sans n° affiché et sans message.

J'envisage de passer par un télé sécrétaire et faire payer la "réservation" car, de plus en plus de tentative de "pose de lapin".

Je vous demande de me faire 3 propositions au moins de rendez vous, ce qui est plus simple et plus rapide ; en m'indiquant, l'âge de votre chien, sa race et votre ville... ; Je vous demande aussi de me préciser si vous voulez respecter le délai de rétraction de 15 jours ouvrés pour le RDV. Dans le cas, que "oui" (vous voulez respecter ce délai), un rdv vous sera proposer bien après les 15 jours ouvrés. Dans le cas que "non", vous voulez un rdv avant les 15 jours ouvrés, il est nécessaire de me l'écrire :  "Je demande expressement d'avoir un rdv avant le délai de rétraction"

Je demande toujours une confirmation par écrits de votre nom et votre adresse et du jour de rendez vous. Et, de m'indiquer un plan de situation de votre domicile afin de gagner du temps. 

Je vous demande d'être présent et ne pas me faire attendre à l'entrée.  J'ai un planning à respecter, merci Sourire.  Si, attente trop longue au portail pour l'ouverture, je décompte du temps du cours ; En cas, de résidence fermée, merci de me prévenir avant et d'être prèsent au portail sinon, je facture le temps d'attente : C'est dès ce portail que la séance débute. En cas d'empêchement, je vous demande de me prévenir au moins 24 h à l'avance par tous moyens de communication. Sinon, le cours sera décompté et ou facturé.

J'accepte les paiements par chèque bancaire, je mets en place d'autres moyens de paiements (virement)

Le chèque sera encaissé  après le cours  donc veillez à ce qu'il soit approvisionné  ou prévenez moi d'attendre une date (maximum 8 jours) ; l'encaissement des packs de cours se fait après le 1er ou second cours à condition que le délai entre les 2 cours sont inférieur à 10 jours. 

Je ne suis pas un établissement de crédit ; si, je l'étais je devrais facturé des frais de dossier. J'ai une offre très variées de tarif pour toutes les bourses. Je peux accepter un règlement en 2 fois sous condition uniquement pour les offres de packs de cours comprenant cours de conseils + cours éducation.

Les jours fériés et les dimanches sont majorés de 100 % en prix ou en nombre de cours.

Le tarif horaire varie suivant le jour, l'heure et la ville.

Afin, d'une plus grande efficacité ainsi que pour une simplification de mon agenda, j'impose une durée de validité des packs de cours de :

- 3 mois pour les packs de cours éducation
- 2 mois pour les packs de conseils 

Les cours sont à terminer sur la ville et au domicile du 1er cours. Si, déménagement hors de la ville de signature, les cours restant ne seront pas remboursés, quelque soit la cause. 

Depuis, la rentrée 2015, je ne propose plus des pack de séance de cours, toutes mes séances sont à l'unité horaire, offre cadeau prévu.

Le total à payer TTC  = le tarif horaire TTC + Frais de déplacement TTC + éventuels accessoires...

Les frais de déplacements sont suivants la distance (km)  et correspond à un temps de circulation, de déplacements jusqu'à chez vous  avec un minimum facturé

Le tarif horaire correspond pour 1 chien/chiot. Dans le cas où vous aurez plusieurs chiens ou chiots à faire éduquer, me contacter pour un tarif dégressif par chien ou chiot ; une personne par chien ou chiot demandée.

Je ne prends pas de frais d'adhésion ;

Je fais une remise de 10 € TTC aux propriétaires adhérents au CLUB OSCAR "sympathisant plus actif" carte à 49 € TTC sous condition d'une séance d'une durée minimale de 45 € TTC

Je propose de vous conseiller à distance suivants les sujets, séances par mail ; Ces séances sont moindres en coût qu'une séance à votre domicile (pas de frais de déplacement et zone plus large).

La durée d'apprentissage maximale d'un chien adulte est de 30 minutes. Celle, d'un chiot est de 20 minutes maximum ; aller au - déla de cette capacité est nuissible.

Tous mes séances de cours se déroulent chez vous, en votre présence et avec votre participation active Sourire ; que vous habitez en villa ou appartement. L'éducation est quotidienne et non sélective suivant les lieux. 

Offre tarifaire très large, des cours à l'unité plus cher et des offres de packs de cours plus avantageux. 

Vous devez acheter les accessoires nécessaires qui vous seront utiles pour le quotidien et l'apprentissage, je vous communique la liste lors du 1er cours de fondation aux cours éducation  comme "le trousseau du chiot". Vous devez faire suivre votre chien par un vétérinaire de votre choix (je ne travaille pas en exclusivité) et le nourrir correctement....

Je prends les chiots dès l'âge de 8 semaines, toute race acceptée (c'est à dire y compris les chiens catégorisés), je suis assurée pour.

Tous mes cours sont individuels toutefois, si vous avez plusieurs chiots dans la famille à faire éduquer, je peux mettre en place un cours collectif chez vous et avec la participation de chacun des maîtres + chiots qui devront être présent le même jour et à la même heure :  Tarif dégressif me contacter par mail pour plus de renseignements, tout dépendra du nombre.

J'interviens conformément à la loi uniquement au domicile des particuliers sur la Ciotat - Ceyreste - Saint Cyr sur Mer

Sur Marseille, je me déplace pas car il me faut la journée pour 1 seul client.

Je fais un suivi au sujet des cours par mail suivant option choisie; disponible par mail même un dimanche sous réserve de connexion.

Je ne réponds pas au n° masqué  ou aux mails de personne non identifiée et je ne rappelle pas les n° qui ne laissent pas de message.

Je réponds sous 24 h à la condition d'avoir la connexion

Je ne fais pas de photo de vous ou de votre chien/chat, de votre habitation...par contre, j'adore recevoir des nouvelles avec des photos de mes petits 'loups Clin d'œil 

 

Merci de m'avoir lu

 

 

 

 

 

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